1.

Срок действия. Датой активации считается дата первого заказа по подписке. Услуга действует 31 день с момента активации.

2.

Неиспользованный лимит. Остатки по килограммам сгорают в конце месяца и не переносятся на следующий период.

3.

Прием вещей. Оформление в экспресс-формате: без детального описания и фото каждой единицы одежды.

4.

Превышение лимита. За вес сверх подписки — доплата по прайсу: глажка 895 ₽/кг, стирка+глажка 995 ₽/кг.

5.

Ограничения по вещам. Нельзя сдавать по кг: верхнюю/деловую одежду (блузки, костюмы), вечерние платья, изделии из кожи/замши, деликатные материалы, свадебное, вещи с запретом стирки по этикетке.

6.

Доставка. Мнущиеся вещи — на вешалках, остальные — сложены в стопку. Вешалки включены в цену.

7.

Количество приемок неограниченно, для доставки учитывается минимальная сумма заказа: 3990 ₽ до МКАД, 4590 ₽ до 5 км за МКАД.

8.

Услуги «Подписка на месяц» — это фиксированная ежемесячная плата за доступ к сервису в течение 31 дня. Неиспользованный лимит кг сгорает и не подлежит возврату/компенсации, так как включает затраты на резервирование оборудования, персонала и расходных материалов. Возврат возможен только при полном неоказании услуги по вине Исполнителя (ст. 32 ЗоЗПП)".

1.

Заказать выезд специалиста можно любым удобным способом по телефону 8 (495) 741-12-98 с 09:00 до 21:00 ежедневно, в мессенджере Telegram по номеру 8 (926) 715-28-93, (@gladilnaya_1) с 09:00 до 21:00 ежедневно, на сайте https://gladilnaya.com в разделе «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ» в режиме 24/7.

2.

Выезд осуществляется в день заявки (при наличии такой возможности), на следующий день либо в любое другое время, удобное для Заказчика. Перед согласованным выездом Заказчику автоматически приходит уведомление ( на WhatsApp или смс) о том, что специалист выехал на адрес. ! Уведомление может отсутствовать по тех.причинам и не является обязательным.

3.

При приеме заказа на дому специалист проводит экспресс-осмотр вещей, фиксируя наименование и количество вещей, степень износа (по умолчанию – 50%) в бумажную квитанцию-договор или заполняя информацию в специализированном приложении. Также допускается прием заказа без пересчета.

4.

При приеме заказа специалист уточняет у Заказчика дату и время доставки готового заказа (минимально допустимый интервал – 2 часа), адрес электронной почты для отправки квитанции-договора.

5.

Все вещи складываются в индивидуальные корзины и пакеты, защищающие вещи от повреждения во время транспортировки.

6.

После приема заказа специалист отправляет подписанную Заказчиком предварительную квитанцию-договор на электронную почту или оставляет бумажную копию (если заказ оформляется в квитанции от руки либо отсутствует электронная почта). Электронная квитанция-договор приходит на указанную электронную почту в течение 5 минут. Возможно попадание в папку «Спам».

7.

После поступления заказа на производство Гладильной №1 производится детальный осмотр каждого изделия. В процессе приема могут быть обнаружены дополнительные дефекты, повреждения или детали, которые потребуют отдельного согласования с заказчиком перед началом работ. Стоимость работ может быть скорректирована.

8.

Общение с Заказчиком для дополнительного уточнения происходит через мессенджеры либо по телефону.

9.

После итоговой приемки заказа на производстве и всех согласований с Заказчиком высылается итоговая квитанция-договор в на указанный ранее электронный адрес или по Telegram или SMS, в формате ссылки (на след. день после приема заказа на дому, до 16:00).

10.

После получения итоговой квитанции-договора в течение 1го часа Заказчику необходимо проверить свой заказ (наименование, количество вещей, вид работ, адрес доставки, дату и интервал) и подтвердить его корректность, оплатить.

11.

Более подробно с заказом, дефектами и фотографиями изделий Заказчик может ознакомиться в личном кабинете на сайте https://gladilnaya.com.

12.

Доставка готового заказа осуществляется в пределах даты и времени, указанных на итоговой квитанции-договоре.

13.

В случае если заказ включает позиции с разными сроками обработки (например, обувь и одежду), то доставка осуществляется по готовности всего заказа. Если требуется доставка по готовности отдельных единиц (например, одежда без обуви), заказ делится на несколько с учетом минимальной суммы каждого заказа (например, отдельная квитанция на одежду и обувь). Минимальная сумма заказа включает только два выезда — забор заказа и доставку готового заказа.

14.

Время ожидания Заказчика на адресе – не более 15 минут. В случае отмены заказа/переноса даты и времени менее чем за 1 час до приезда специалиста стоимость повторной доставки составляет 990 руб. до МКАД/990 руб. за МКАД.

15.

При приеме заказа Заказчик должен проверить наименование и количество вещей. Претензии к качеству выполнения работ принимаются строго в момент передачи готового заказа.

16.

Оплата заказа происходит при подтверждении заказа любым удобным способом (наличный, безналичный онлайн расчет, или по QR-коду). Оплата наличными возможна при доставке готового заказа.

17.

Чек предоставляется в электронном формате на указанный ранее адрес электронной почты или по SMS.