Все заказы от клиентов (далее – Заказчик) принимаются в приемном пункте по адресу: Москва, ул. 1-я Дубровская 12 или, ул. Автозаводская 23бк2 (согласно графику работы пунтка), либо на дому с 07:00 до 23:00 ежедневно в 2-часовой интервал, удобный для Заказчика.
Заказы с доставкой:1. Заказать выезд специалиста можно любым удобным способом по телефону
8 (495) 741-12-98 с 09:00 до 21:00 ежедневно, в мессенджере WhatsApp по номеру
8 (926) 715-28-93 с 09:00 до 21:00 ежедневно, на сайте
https://gladilnaya.com в разделе «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ» в режиме 24/7.
2. Выезд осуществляется в день заявки (при наличии такой возможности), на следующий день либо в любое другое время, удобное для Заказчика. Перед согласованным выездом Заказчику автоматически приходит уведомление ( Telegram или смс) о том, что специалист выехал на адрес.
3. При приеме заказа на дому специалист проводит экспресс-осмотр вещей, фиксируя наименование и количество вещей, степень износа (по умолчанию – 50%) в бумажную квитанцию-договор или заполняя информацию в специализированном приложении. Также допускается прием заказа без пересчета.
4. При приеме заказа специалист уточняет у Заказчика дату и время доставки готового заказа (минимально допустимый интервал – 2 часа), адрес электронной почты для отправки квитанции-договора.
5. Все вещи складываются в индивидуальные корзины и пакеты, защищающие вещи от повреждения во время транспортировки.
6. После приема заказа специалист отправляет подписанную Заказчиком предварительную квитанцию-договор на электронную почту или оставляет бумажную копию (если заказ оформляется в квитанции от руки либо отсутствует электронная почта). Электронная квитанция-договор приходит на указанную электронную почту в течение 5 минут. Возможно попадание в папку «Спам».
7. После поступления заказа на производство Гладильной №1 производится детальный осмотр каждого изделия. В процессе приема могут быть обнаружены дополнительные дефекты, повреждения или детали, которые потребуют отдельного согласования с заказчиком перед началом работ. Стоимость работ может быть скорректирована.
8. Общение с Заказчиком для дополнительного уточнения происходит через мессенджеры либо по телефону.
9. После итоговой приемки заказа на производстве и всех согласований с Заказчиком высылается итоговая квитанция-договор в на указанный ранее электронный адрес или по Telegram или SMS, в формате ссылки (на след. день после приема заказа на дому, до 16:00).
10. После получения итоговой квитанции-договора в течение 1-Го часа Заказчику необходимо проверить свой заказ (наименование, количество вещей, вид работ, адрес доставки, дату и интервал) и подтвердить его корректность, оплатить.
11. Более подробно с заказом, дефектами и фотографиями изделий Заказчик может ознакомиться в личном кабинете на сайте
https://gladilnaya.com 12. Доставка готового заказа осуществляется в пределах даты и времени, указанных на итоговой квитанции-договоре.
13. В случае если заказ включает позиции с разными сроками обработки (например, обувь и одежду), то доставка осуществляется по готовности всего заказа. Если требуется доставка по готовности отдельных единиц (например, одежда без обуви), заказ делится на несколько с учетом минимальной суммы каждого заказа (например, отдельная квитанция на одежду и обувь). Минимальная сумма заказа включает только два выезда — забор заказа и доставку готового заказа.
14. Время ожидания Заказчика на адресе – не более 15 минут. В случае отмены заказа/переноса даты и времени менее чем за 1 час до приезда специалиста стоимость повторной доставки составляет 990 руб. до МКАД/990 руб. за МКАД.
15. При приеме заказа Заказчик должен проверить наименование и количество вещей. Претензии к качеству выполнения работ принимаются строго в момент передачи готового заказа.
16. Оплата заказа происходит при подтверждении заказа любым удобным способом (наличный, безналичный онлайн расчет, переводом на карту или по QR-коду). Оплата наличными возможна при доставке готового заказа.
17. Чек предоставляется в электронном формате на указанный ранее адрес электронной почты или по SMS.
! Уведомление может отсутствовать по тех.причинам и не является обязательным.
Условия выполнения заказа